Tu equipo trabaja mejor cuando la tecnología no es el obstáculo.
Soporte técnico con respuesta garantizada en 2 horas y capacitación digital para que tu equipo use las herramientas al 100% — sin contratos forzosos, en español, en Guadalajara y de forma remota.
< 2h
Tiempo de respuesta garantizado en horario laboral
L–V
Atención de lunes a viernes 9am – 6pm en Guadalajara
100%
Soporte en español por técnicos certificados
Los problemas técnicos cuestan más de lo que crees
Cada hora que tu equipo pierde por problemas de tecnología o por no saber usar bien las herramientas, es dinero que sale de tu empresa.
22 min
pierde en promedio cada empleado al día por problemas técnicos — más de 80 horas al año por persona
70%
de las funciones del software que pagan las empresas nunca se usan porque el equipo no sabe cómo
4.5×
más productivos son los empleados que reciben capacitación regular en las herramientas que usan
Resolvemos cualquier problema tecnológico
Desde un equipo que no enciende hasta la configuración completa de tu red de oficina. Soporte remoto y presencial en Guadalajara.
Soporte remoto (mismo día)
Conexión directa a tu equipo para resolver el problema sin salir de tu oficina. Sin esperas, sin traslados innecesarios.
Soporte presencial GDL
Cuando el problema requiere manos encima, un técnico va a tu oficina o local en Guadalajara y área metropolitana.
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas de equipos, actualizaciones de seguridad y limpieza de sistemas para que nada falle en el peor momento.
Configuración de equipos
Instalamos y configuramos computadoras, impresoras y dispositivos nuevos para que tu equipo los use desde el primer día.
Redes y WiFi empresarial
Configuración de routers, switches, redes segmentadas y WiFi estable para toda tu oficina o sucursales.
Seguridad básica
Antivirus, gestión de contraseñas, cifrado de discos y respaldos automáticos en la nube para proteger tu información.
Recuperación de datos
Archivos borrados, discos dañados, contraseñas perdidas — recuperamos tu información antes de que la situación escale.
Gestión de inventario tech
Registro y control de todos tus equipos: qué tienes, qué versión usa, cuándo caduca la garantía y qué necesita atención.
Tu equipo usando las herramientas al 100%
No basta con tener las mejores herramientas si el equipo no sabe cómo usarlas. La capacitación correcta multiplica la productividad.
Google Workspace y Microsoft 365
Gmail, Drive, Meet, Calendar, Teams, Word, Excel — tu equipo aprovechando al 100% las herramientas que ya pagan.
Herramientas de productividad
Notion, Slack, Trello, Asana y cualquier herramienta que uses. Capacitación práctica con casos reales de tu negocio.
Ciberseguridad para empleados
Cómo identificar phishing, crear contraseñas seguras y proteger la información de la empresa. El error humano es el mayor riesgo.
Plataformas web y apps a medida
Si desarrollamos tu sitio, tienda online o software, capacitamos a tu equipo para administrarlo con confianza y autonomía.
Capacitación grupal o individual
Sesiones presenciales en tu oficina o remotas por videollamada. Adaptamos el formato a tu equipo y horario.
Guías y manuales personalizados
Documentamos todo lo que enseñamos en manuales visuales con el nombre de tu empresa, para que el conocimiento quede en el equipo.
Soporte que se adapta a tu empresa
Sin compromisos de permanencia. Elige la modalidad que mejor se ajusta a cómo usa la tecnología tu negocio.
Por incidente
Pagas solo cuando lo necesitas. Sin suscripciones ni compromisos mensuales.
Ideal para negocios pequeños o con necesidades esporádicas de soporte
- Diagnóstico inicial sin costo
- Soporte remoto o presencial
- Cobro por hora de servicio
- Reporte de intervención incluido
- Sin contrato ni permanencia
Plan mensual
Soporte continuo con tiempos de respuesta garantizados y horas incluidas.
Ideal para empresas que dependen de la tecnología en su operación diaria
- Horas de soporte mensuales incluidas
- Respuesta garantizada en 2 horas
- Mantenimiento preventivo mensual
- Prioridad sobre clientes por incidente
- Reportes mensuales de actividad
- Capacitación incluida (1 sesión/mes)
¿No sabes cuál elegir? Cuéntanos tu caso y te recomendamos la opción correcta →
Somos una agencia de Diseño Web, eCommerce y Productos Digitales.
Palma de Coral está evolucionando para ayudar a empresas a crecer a través de soluciones digitales innovadoras.
Tu sitio web debe representar el nivel real de tu empresa, comunicar confianza y apoyar tus objetivos de negocio.
Años de experiencia en el diseño de productos digitales.
Proyectos desarrollados para clientes a nivel global.
Relaciones estratégicas con clientes
Apps desarrolladas
En Palma de Coral creemos que un sitio web debe reflejar el verdadero nivel de tu empresa y convertirse en una herramienta real para alcanzar tus objetivos de negocio.
|Equipo Palma de Coral
Así funciona nuestro soporte
Proceso claro, sin burocracia. Del reporte a la solución de la forma más rápida posible.
Reporta el problema
Contáctanos por WhatsApp, correo o teléfono. En minutos tenemos contexto de tu problema y asignamos un técnico.
Diagnóstico rápido
Iniciamos con soporte remoto para diagnosticar el problema. Si necesita atención presencial, coordinamos la visita ese mismo día.
Solución aplicada
Resolvemos el problema, verificamos que todo funcione correctamente y explicamos qué causó el problema y cómo evitarlo.
Documentación
Cada intervención queda documentada: qué se hizo, cuándo y por qué. Tu historial técnico siempre disponible.
Soporte técnico que realmente resuelve
No somos un call center. Somos un equipo técnico local que entiende cómo trabajan las empresas en México.
Respuesta en 2 horas
En horario laboral, garantizamos respuesta en menos de 2 horas para clientes con plan mensual. Los problemas críticos no esperan.
Presencia local en GDL
Equipo técnico en Guadalajara. Cuando el problema necesita atención física, estamos ahí el mismo día.
Sin contratos forzosos
Pagas por lo que usas. Sin permanencia mínima, sin penalizaciones por cancelación. El servicio se mantiene porque es bueno, no por contrato.
Capacitación en cada servicio
Cada intervención técnica incluye una breve explicación de qué pasó y cómo evitarlo. Aprendes con cada problema resuelto.
Historial documentado
Cada intervención queda registrada. Tienes acceso al historial completo de lo que se hizo en tus equipos y cuándo.
Resolución en el primer contacto
El 80% de los problemas se resuelven en la primera llamada o sesión remota. Sin citas que toman semanas.
Historias de éxito
Historias reales de personas que innovan con nuestro producto todos los días
Nuestra tienda online dio un giro de 180 grados. La integración del ecommerce es fluida y hemos visto un aumento del 40% en las conversiones en solo tres meses.
Lanzar nuestra app móvil fue un desafío, pero el resultado final superó todas las expectativas. La experiencia de usuario es excepcional en iOS y Android.
La arquitectura web que implementamos nos permitió escalar sin problemas. El SEO técnico y la velocidad de carga son ahora nuestra ventaja competitiva.
Necesitábamos un ecommerce que fuera fácil de gestionar pero profesional. Esta solución fue exactamente lo que buscábamos para crecer.
La optimización de nuestra plataforma web redujo la tasa de rebote significativamente. Un trabajo impecable en el desarrollo y la experiencia de usuario.
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Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de contratar soporte técnico.
¿Cuánto tiempo tardan en responder cuando hay un problema?+
Para clientes con plan mensual, garantizamos respuesta en menos de 2 horas en horario laboral (L-V 9am-6pm). Para soporte por incidente, respondemos el mismo día en la mayoría de los casos. Urgencias fuera de horario se atienden con cargo adicional.
¿Qué tipo de equipos y sistemas soportan?+
Soportamos computadoras Windows y Mac, smartphones iOS y Android, impresoras, routers y dispositivos de red. En software: Windows, macOS, Microsoft 365, Google Workspace, Office, Adobe y la mayoría de las aplicaciones empresariales comunes.
¿Cuánto cuesta el soporte técnico?+
El soporte por incidente se cobra por hora de servicio, con una tarifa mínima de 1 hora. Los planes mensuales incluyen un número de horas fijas con respuesta prioritaria. Contáctanos para una cotización exacta según tus necesidades — el diagnóstico inicial siempre es sin costo.
¿Pueden capacitar a todo mi equipo al mismo tiempo?+
Sí. Damos capacitaciones grupales en tu oficina para todos los miembros de tu equipo a la vez. También podemos dividir la capacitación por áreas o niveles de uso. Para equipos distribuidos o remotos, hacemos sesiones por videollamada.
¿Ofrecen contratos de soporte mensual o sin contrato?+
Ambas opciones. Puedes contratarnos por incidente cuando lo necesites, sin ningún compromiso mensual. O puedes tomar un plan mensual que te da horas de soporte incluidas, tiempos de respuesta garantizados y mantenimiento preventivo. Sin permanencia mínima obligatoria en ningún caso.
¿Dan soporte al software o plataformas que desarrollaron para nosotros?+
Sí. Si desarrollamos tu sitio web, tienda online, aplicación o sistema, ofrecemos soporte técnico y capacitación especializados en esa plataforma. Nadie mejor que nosotros para ayudarte a resolver dudas y sacar el máximo provecho de lo que construimos juntos.
¿Tienes un problema técnico ahora mismo?
Podemos resolverlo hoy.
Escríbenos por WhatsApp o déjanos tus datos. Un técnico te contacta en menos de 2 horas para empezar a resolver tu problema.
Diagnóstico inicial sin costo · Sin contratos · Soporte en español